Терентьев: Обслуживание инвалидов в Домодедово носит дискриминационный характер
28 мая депутат Госдумы, генеральный секретарь ПКР Михаил Терентьев принял участие в авиационной конференции на тему «Качество обслуживания в аэропорту Шереметьево в рамках подготовки к Олимпийским и Паралимпийским играм 2014 года в г. Сочи».
«Олимпийские и Паралимпийские игры - это самые масштабные спортивные соревнования в мире. В период их проведения в страну, принимающую Игры, одномоментно съезжаются национальные спортивные делегации. И именно в аэропорту, которые по праву считаются воротами страны, формируются первые впечатления. Оттенок этих впечатлений зависит от качества предоставляемых услуг.
В марте впервые в истории нашей страны в России пройдут Паралимпийские игры. Из 45 стран на Игры приедут 700 спортсменов с инвалидностью. Не стоит забывать о многочисленных болельщиках, среди которых также будут люди с инвалидностью.
Главная задача аэропортов создать такую безбарьерную инфраструктуру, чтобы человек с ограниченными возможностями здоровья как можно более самостоятельно передвигался в аэропорту и сам принимал решение пройти все пункты досмотра самостоятельно или воспользоваться помощью сотрудников специальных служб.
При этом не менее важным считаю степень подготовки персонала в сфере обслуживания людей с инвалидностью. Очень важно, что при разработке программ подготовки авиационного персонала привлекаются общественные организации инвалидов. Это способствует правильному пониманию инвалидности. Так называемый человеческий фактор должен быть дружелюбным и не ущемлять человеческие достоинства людей с инвалидностью.
Особо хочу обратить внимание на ситуацию, которая сложилась в аэропорту Домодедово. Бывают случаи, когда маломобильные лица, прилетающие из других стран, процедуру таможенного контроля проходят в отсеке для сортировки багажа. Это неправильно не только с этической стороны, со стороны безопасности, но и вредит репутации всей российской транспортной индустрии воздушных перевозок», -отметил депутат Госдумы Михаил Терентьев.