Максим Коробов: "К решению проблем развития сотовой связи нужно подходить с точки зрения потребителей"
Предложения по совершенствованию законодательства в сфере оказания услуг операторами сотовой связи обсудили в четверг, 10 февраля, в Центре социально-консервативной политики. Участниками заседания социально-консервативного клуба Партии "Гражданская платформа" на тему "Развитие сотовой связи России. Защита прав потребителей" стали депутаты Государственной Думы, представители общественных организаций и эксперты профильных министерств и ведомств.
Услугами связи пользуются миллионы людей, и поэтому нам нужно стараться максимально оперативно реагировать на те запросы, которые формируются в обществе, заявил, открывая заседание, координатор клуба, депутат Госдумы Игорь Игошин:
"С точки зрения информатизации, развития телекоммуникаций Россия совершила огромный шаг веред. И речь идет не только о количественных, но и качественных изменениях.
Достаточно сравнить, например, темпы роста тарифов в двух отраслях: ЖКХ и связи. Еще в середине 90-х цены там увеличивались, в общем-то, сравнимыми темпами. Но в 2000-х эти две тенденции разошлись. И к концу десятилетия темпы роста тарифов на связь стали практически на порядок ниже. Так, в 2009-м услуги ЖКХ подорожали без малого на 20%, а услуги связи – менее чем на 3%. Безусловно, важнейшую роль здесь играли рыночные преобразования в отрасли, внедрение современных технологий. И это огромный плюс.
Но есть и обратная сторона медали. Услуги телекоммуникационных компаний стали гораздо более доступными, люди пользуются ими гораздо более активно. Число абонентов сотовой связи за десятилетие увеличилось приблизительно в сто раз. Сегодня это уже не услуга для немногих богатых, которым практически безразличны тарифы. Это то, чем пользуются если не все, то очень и очень многие.
Поэтому мы просто обязаны обратить внимание на вопросы, которые задают люди. Например, по поводу проводимой сотовыми компаниями политики в области роуминга. Скажем откровенно: некоторые компании создают такие условия, что потребители потом вынуждены оплачивать многотысячные счета – абсолютно для себя неожиданно. Поэтому мы должны прислушаться к инициативам, которые выдвигают общественные организации, стремящиеся защитить права потребителей.
Именно их идеи сегодня обсуждаются на заседании нашего Социально-консервативного клуба "Гражданская платформа". Я очень надеюсь, что нам удастся найти решения, которые позволят обеспечить права клиентов сотовых операторов, и одновременно – не повредить развитию отрасли".
Основной способ снижения цен на сотовую связь - стимулирование конкуренции, заявил президент Ассоциации региональных операторов связи Юрий Домбровский:
"Сотовая связь вошла в жизнь большинства граждан России, причем это единственный вид услуг, стоимость которых снижалась все последние годы. В последнее время озвучен целый ряд инициатив, касающихся регулирования сотовых операторов, включая и тарифы. Но прямое установление цен скажется только негативно, гораздо выгоднее - стимулировать конкуренцию. Факт: в тех регионах, где больше операторов - ниже тарифы. Или другой пример: в середине прошлого года один из операторов большой тройки МегаФон резко снизил межоператорский роуминговый тариф для регионалов. А те сразу же снизили цены для своих абонентов. Еще один эффективный государственный инструмент - создание прозрачных условий работы на рынке. Сейчас правительством рассматривается вопрос об отмене приказа Минсвязи от 2005 года, согласно которому операторы лишены возможности напрямую обмениваться трафиком, а вынуждены делать это через магистрального посредника. Решение этой проблемы очевидно окажет благотворное влияние на тарифы".
Нужно законодательно установить возможность сохранения номера при смене оператора, считает председатель Союза потребителей России Петр Шелищ. "Эта мера позволит потребителям действительно регулировать рынок сотовой связи", - сказал он.
Бороться с смс мошенниками призвала сотовых операторов начальник управления разрешительной работы в сфере связи Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций Валентина Угрюмова:
"Перечень действий, сопряженных с экономическими преступлениями очень много: телевизионные игры с смс сообщениями, ложные звонки якобы с известных радиостанций, смс за разблокировку компьютера. Операторы говорят, что якобы сами готовы подавать в суд на мошенников, но ведь со всеми владельцами коротких номеров у сотовых операторов договорные отношения. Как же оператор не знал, чем занимается компания, с которой заключен договор?".
Итоги заседания подвел член комитета Госдумы по транспорту Максим Коробов:
"Мы обсудили проблему в ракурсе сотовой связи, как явления нам нужного, развивающегося хорошими темпами. Значение связи выходит за рамки простого бизнеса и становится политизированной проблемой - это доступ к уху и сознанию человека в любую секунду. Поэтому любая организация будет вновь и вновь обращаться к этой теме. Но лучше всего подходить к этой теме с точки зрения потребителя".
Пресс-служба фракции "Единая Россия"