Наталья Костенко инициирует проверку качества услуг кубанских санаториев для детей-инвалидов

Депутат Госдумы Наталья Костенко (фракция «ЕДИНАЯ РОССИЯ») совместно со специалистами отделения Фонда социального страхования Краснодарского края и родителями детей-инвалидов весной проведут мониторинг качества услуг санаториев, которые выиграли тендеры в 2021 году на санаторно-курортное обслуживание.

К депутату поступило много обращений от мам детей-инвалидов на ряд санаториев на качество услуг санаторно-курортного лечения, получаемого по путевкам ФСС. В частности, больше всего нареканий мам вызвала работа санатория «Ейск». Девять из них покинули санаторий практически сразу после заезда. Есть нарекания на содержание и уборку номеров, на питание и медицинские услуги, вопросы по организации доступности корпусов.

Эту проблему обсудили в ходе региональной недели на совещании в ФСС. Со своей стороны, Фонд регулярно анализирует анкеты-отзывы, получивших путевку после их возвращения. Но обращений не так много, да и передают их сами санатории в ФСС. Часто неудовлетворенные работой санатория родители уезжают домой и уже из дома пишут жалобы, вместо того чтобы связаться с Фондом и на месте решить все возникшие проблемы.

На совещании договорились наладить взаимодействие родителей и Фонда в части получения оперативной обратной связи и совместно работать над повышением качества услуг, предоставляемых детям-инвалидов по госконтрактам. А в марте договорились провести совместный рейд – депутата - родителей – сотрудников ФСС - по санаториям, которые выиграли конкурсы ФСС в этом году.

В 2020 году конкурсы ФСС выиграли 11 санаториев, из которых только восемь будут предоставлять услуги детям. Для детей-инвалидов и сопровождающих их лиц ежегодно ФСС закупает более 1500 путевок. По итогам рейда запланировано совещание со всеми санаториями по вопросу качества услуг с участием Роспотребнадзора, Минздрава, Минтруда и иных заинтересованных ведомств края Краснодарского края.

«Из-за дефицита средств родители детей-инвалидов, бывает, несколько лет ждут путевки на оздоровление. Обидно, что когда они, не пробыв в санатории и дня, вынуждено покидают его. Они, как правило, не ждут сервиса на уровне «пяти звезд». Но нужно разобраться, что мешает нашим санаториям работать в рамках стандартов. Доступная среда - отдельная тема, и ей будет уделено особое внимание в ходе наших рейдов. Уверена, нам удастся достичь улучшений в этой сфере. Для этого также необходимо выстроить действующий механизм обратной связи», - сообщила Костенко.